
4月9日,南宁市民李先生向南国早报反映,自己遭遇了一次糟心的网约车经历。因中风行动不便的李先生当天中午乘车回家,司机没有将他送至目的地,还熄火将其滞留车中长达近40分钟。
据介绍,9日中午,李先生做完针灸治疗后,通过网约车聚合平台预约了一辆“蛋卷出行”的网约车回家,他在订单中明确将终点设置为“广西日报社7栋”。然而,当车辆行驶至古城路时,司机并未按导航右转前往目的地,而是左转后在路边停车,要求李先生下车。李先生发现,司机要求他下车的地点,恰好是下一单乘客的上车点。

李先生的订单。
“我左腿不便,走路要靠拐杖慢慢挪。司机把我放在这里,过马路万一摔倒了怎么办?”李先生拒绝了下车要求,并坚持让司机至少将他送至小区门口,但遭到司机拒绝。双方僵持不下,李先生选择报警。
令人意想不到的是,司机竟直接熄火下车,将他一人滞留在密闭的车内。当时正值中午,阳光强烈。“我被闷在车里将近40分钟,直到警察赶到,才开门扶我下车。”李先生回忆起来仍心有余悸。
南国早报全媒体记者了解到,双方争议的焦点在于平台定位。根据李先生提供的行程截图,订单的终点明确为“广西日报社住宅区7栋”,而司机停车的地点位于民主古城十字路口附近,并非指定终点。记者联系上当事司机,对方坚称自己已按平台定位送达,具体以平台处理结果为准。
4月10日,涉事网约车聚合平台客服就此事作出回应。平台方表示,已与乘客李先生达成和解,并将此事件反馈至车辆服务商。由服务商对涉事司机作出封禁15至21天的处罚,同时将其列为重点观察对象,若后续再有类似投诉,将加重处罚。此外,李先生当天的乘车费用已全额退还。
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